Información general para comprar
o renovar licencias,
contratar servicios, e informar pagos.

Información aplicable a la compra o renovación de licencias de productos Kaspersky
  en Argentina:

• Usuarios individuales,
• Productos para el hogar,
• Oficinas pequeñas,
• PyMES,
• Empresas,
• Establecimientos educativos públicos,
• Establecimientos educativos privados,
• Oficinas gubernamentales,
• Grandes organizaciones.

Procedimientos recomendados para adquirir licencias nuevas o renovar las existentes

Recomendamos enfáticamente consultar las páginas siguientes para adquirir o renovar licencias.

Siguiendo los procedimientos indicados, tendrá una respuesta más rápida, efectiva,
y podremos ajustar nuestro presupuesto a sus reales necesidades.

• Proceso para la compra de licencias nuevas.
• Proceso para la renovación de licencias.

Contratación de servicios

La oferta de servicios, no tiene limitaciones geográficas.

Debido a la variedad de servicios que proporcionamos, sugerimos solicitar estos
a través de nuestra página principal de contacto, o también, desde la sección Soporte.

Entre los más usuales, podemos resaltar:

• Servicio técnico, presencial y remoto.
• Capacitación personalizada, presencial y remota.

Para informar del pago, por favor, utilice nuestro formulario específico.

Resumen conceptual para comprar licencias nuevas o renovar las existentes

El proceso básico completo consta de seis pasos, para primera compra o renovación,
y sintéticamente se compone de:

1. Presupuesto.
   
   • El cliente efectúa una solicitud de presupuesto (preferimos que sea realizada
     a través de nuestro formulario en línea) y aunque habitualmente es respondido en el día,
     como máximo, recibirá la cotización dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
2. Pago.
   
   • El cliente confirma la vigencia del presupuesto emitido, y efectiviza el pago
     en entidad bancaria o mediante transferencia.
3. Informarnos del pago y de los datos del comprador.
   
   • El cliente debe completar un formulario en línea, con los datos solicitados,
     para que se puedan generar la licencia, su certificado de validez, y el comprobante fiscal.
4. Generación de la licencia.
   
   • Con la información aportada por el adquirente, Kaspersky Lab genera la licencia
     y el certificado digital, como máximo dentro de las 96 horas hábiles,
     y nosotros procedemos a enviarle al cliente el código de activación correspondiente.
5. Activación del producto cuya licencia ha sido adquirida.
   
   • El cliente activa la licencia del producto, mediante la utilización del código recibido.
6. Documentación contable.
   
   • Emitimos el comprobante correspondiente y se lo enviamos al cliente,
     dentro de los 7 días de recibido el informe de compra y pago.